Coste de envío

• Envío gratuito en todos los pedidos dentro de España peninsular.
• Portugal y otros países de la UE: presupuesto logístico personalizado.
• Incluye transporte industrial paletizado y seguro hasta recepción.

Plazo de fabricación y entrega

El plazo estándar de entrega para la maquinaria KM0Chocolate es de
4 semanas desde la confirmación del pedido y del pago inicial.

• Fabricación: aproximadamente 3 semanas.
• Transporte: aproximadamente 1 semana.

El plazo exacto se confirma siempre por escrito para cada pedido.
En configuraciones especiales o proyectos personalizados, el plazo podrá ajustarse
previa comunicación expresa al cliente.

Modalidad de entrega

• Entrega a pie de calle en la dirección indicada.
• Máquinas entregadas paletizadas y embaladas para transporte industrial.
• No incluye subida, instalación ni puesta en marcha, salvo contratación adicional.
• El cliente debe garantizar accesos adecuados
  (anchos de paso, rampas, puertas, maniobra de palet y condiciones del entorno).

Seguimiento logístico

• Se comunicará la fecha estimada de expedición antes del envío.
• Cuando aplique, facilitaremos contacto o localizador de la agencia.
• Las entregas con cita concertada deben solicitarse antes de la expedición.

Recepción y daños en transporte

• Revisa el estado exterior del embalaje antes de firmar la entrega.
• Si observas daños, indícalo en el albarán como
  “Pendiente de revisión – posible daño”.
• Realiza fotografías del embalaje y del equipo.
• Comunica la incidencia en un plazo máximo de 24–48 horas,
  indicando número de pedido y documentación gráfica.

Cambios de dirección y entregas fallidas

• Los cambios de dirección tras la expedición pueden generar retrasos o costes adicionales.
• Las ausencias o accesos no operativos pueden implicar gastos de reintento o almacenaje.

Para planificación logística específica o proyectos con fechas críticas,
contacta con nosotros antes de confirmar el pedido.

📩 Contacto logístico:
contacto@km0chocolate.es
Te responderemos con una planificación ajustada a tu proyecto.